Vector는 오클랜더들에가 과다청구를 한 1,390만 달러를 지불하기를 거부하고 있다.
이달 초 상업위원회 (Commerce Commission)의 결정에 따라 전력 회사는 고객에게 과대청구를 하는 것으로 나타났다.
가격 변화 이후, 오클랜드 가정의 약 3분의 1이 2014년에서 2015년 사이에 전기비용이 너무 많이 청구되었다.
한 번에 돈을 다시 지불하는 대신 (가정 당 약 25 달러 인 것으로 추산) Vector는 라인 요금 상한제를 설정하여 내년 4 월부터 2 년 동안 수익을 줄인다.
머큐리 에너지의 최고 마케팅 책임자 인 줄리아 잭 (Julia Jack)은 고객이 "기다릴 필요가 없다"고 말했다.
"그것은 실제로 고객의 돈이며, 현재 겨울의 추위로 떨고있는 그들을 도울 것입니다,"그녀는 말했다.
성명서에서 Vector는 규제 된 가격 책정의 위반이 의도하지 않았으며 향후 2 년간 주거 가격이 유지 될 것이므로 "고객은 적은 비용으로 지불해야한다"고 밝혔다.
Vector CEO 인 Simon Mackenzie는 "다른 소매 업체와 마찬가지로 Mercury가 소비자 옹호자 역할을한다고 주장하는 것이 흥미 롭다"면서 "저렴한 소매 가격을 적용해야하는 소비자를 식별해야하는 의무를 이행하지 못했습니다."
"우리는 전반적으로 전면적으로 착수했으며 실수를 인정했으며 상업위원회는 가격을 재조정 할 때 규제 된 가격 경로를 위반하지 않을 것이라고 받아 들였습니다.
"아이러니하게도, 사용량이 적은 소비자에게 옳은 일을 할 것이고 소매 시장 경쟁이 우위를 점할 것이라는 소매 업체의 사고 방식에 대한 잘못된 자신감으로 인해 위반이 발생했습니다.
"Vector는 소비자가 저용량과 표준 사용 요금을 일방적으로 전환하는 것을 합법적으로 막았습니다. 우리는 유통 업체에 의존하여 낮은 사용 고정 요금 관세 혜택을 누릴 수있는 소비자를 전환하도록 Vector를 식별하고 요청했습니다. 많은 경우 소매 업체 단순히 그것을하지 않았다. "
성명서에서 Vector는 "과도한 액수가 고객에게 반환되는 것을 보장하는 가장 신뢰할 수있는 방법이기 때문에 Commerce Commission과의 회선 비용 지불 계획을 줄였다.
그는 "특히 벡터는 소비자들에게 돈이 들어가도록 보장하기를 원한다. 특히 이같은 방식으로 모든 소비자가 빚진 것을 얻을 수 있다는 것을 확신 할 수있다"고 덧붙였다.
과다청구의 영향을받은 고객은 오클랜드 CBD, Avondale, Mangere, Papakura 및 동부 교외에 위치하고있었습니다.
머큐리는 돈을 갚기 위해 벡터와 협력 할 것을 제안했다고 밝혔다.
"머큐리는 Vector와 협력하여 1,390만 달러를 모든 소매점에 출시하여 환급금을 통해 에너지 비용에 적용 할 수 있기를 원합니다"라고 Jack은 Fairfax에 말했다.
"머큐리의 관점에서 우리는 고객이 Vector 환불을 통과 할 수 있도록 할 것입니다."
잭은 리베이트가 외부 감사 될 것이고 보고서는 공개 된 것이라고 말했다.
"벡터가 앞으로 30 일 안에 수표를 넘겨 주면 머큐리 고객에게 5 % 씩 상환 할 것입니다."
벡터는이 제안을 받아들이지 않았다.
기사원본: 뉴질랜드 헤럴드
