설문 조사에 따르면 뉴질랜드 호텔은 더 많은 중국 관광객을 유치하기 위해 더욱더 노력해야 한다고 나타났다.
뉴질랜드의 호텔들이 중국인 여행객을 끌어 들이기 위해 소셜 미디어 및 마케팅 프로그램에 집중하고있는 반면, 중국인을 대상으로하는 현장 서비스에 대한 투자는 Hotels.com 데이터에 따르면 1% 미만으로 감소했다.
Hotels.com 연구는 호텔이 서비스를 개선 할 수있는 핵심 분야를 확인했다.
여기에는 다음이 포함된다.
- 사내에서 만다린어를 사용하는 직원을 필요로 하는 여행자 응답이 1 위를 차지했지만 뉴질랜드 호텔리어는 현재 17 퍼센트만이 서비스를 제공하고 있으며 8퍼센트는 향후 12 개월 이내에 계획하고 있다.
- 유니온 페이 (Union Pay)와 같은 호텔의 중국 지불 시설은 중요 소비자의 2 위를 차지하고 있으나 뉴질랜드의 호텔 중 12 %만이 현재 이러한 시설을 제공하고 있다. 향후 12개월 내에 18%만이이를 제공 할 예정이다.
- 번역 된 여행 가이드는 여행자가 4 위를 차지했으나 호텔리어의 우선 순위는 낮았다. 현재 24%가 이를 제공하고 있으며 앞으로 5% 만 계획 할 것이다.
이 결과는 지난 12개월 동안 해외 여행을 떠난 중국인 3000 명을 대상으로 실시한 조사에서 나타났다.
호주와 뉴질랜드의 Hotels.com 마케팅 매니저 인 데이비드 스파 소빅 (David Spasovic)은 뉴질랜드 관광 산업은 5 월말까지 도착한 399,000 명의 중국인 여행객을 수용해야한다고 말했다.
"중국 여행객들이 뉴질랜드에서 두 번째로 큰 인바운드 관광 시장을 구성하며, 중국 여행객이 늘어남에 따라 새롭고 모험심이 넘치고 다양한 여행 상품에 대한 기대도 커지고있다"고 그는 말했다.
"호텔 경영자는이 시장의 변화하는 요구에 지속적으로 적응하고 중국 여행자들의 엄청난 소비력을 활용하는 맞춤형 호텔 서비스를 개발하는 것이 중요합니다."
중국의 '더 많은 세대'의 부상은 모든 연대의 중국인 여행자들이 더 자주 여행하고 더 많은 여행을하고 여행 당 여러 도시를 방문하는 것으로 밝혀졌다.
이 보고서는 관광 버스와 단체 여행이 중국인 여행객들에게 돌아가고 있음을 보여 주었으며 독립적인 여행은 51%, 생태 관광은 14%, 배낭 여행은 12%가 증가한 것으로 나타났다.
쇼핑은 중국인 여행자들에게 한 번 더 매력을 안겨주는 것으로 작년 대비 35% 하락한 33%를 기록헀다. 식사 (55%), 관광 (53%), 휴식 및 휴식 활동 (41%)은 중국인 여행객이 일일 지출을 위해 가장 많이 찾는 곳이다.
기사원본: 뉴질랜드 헤럴드
